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Der Versand erfolgt über DHL und kann jederzeit mithilfe der Trackingnummer nachverfolgt werden. Bitte beachte, dass die Ware ungeöffnet und unbenutzt zurückgeschickt werden muss, wenn eine Rücksendung nötig ist.

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Bestellungen sind innerhalb 24h Stunden Versandbereit.

Retouren:

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.

- Bitte sende uns deinen Widerruf per E-Mail an info@alvona.de innerhalb der Rückgabefrist.

- Nach Erhalt der E-Mail bestätigen wir dir den Widerruf und teilen dir die Retouren-Adresse mit.

- Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in unbeschädigtem Zustand bei uns ankommen.

- Lege der Retoure bitte unbedingt die Bestellnummer bei, damit wir diese korrekt zuordnen können.

- Retouren innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz akzeptieren wir ausschließlich per DHL.

- Wichtig: Bitte die Ware in der Originalverpackung zurücksenden, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt bei uns eintreffen und wir dir den vollen Betrag erstatten können.

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