Retoure
Rückversand & Stornierung bei Alvona
Nicht zufrieden mit deiner Bestellung oder möchtest du sie nach Erhalt einfach stornieren? Kein Problem! Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Rückversand.
---
**Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?**
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Pakets problemlos an uns zu retournieren. Alternativ kannst du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Dafür genügt eine kurze E-Mail an info@alvona.de.
---
**Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?**
Wir können die Ware nur annehmen und den Kaufpreis erstatten, wenn du uns die Produkte in einwandfreiem Zustand zurücksendest. Bitte beachte: Falls die Ware bereits draußen getragen wurde oder nicht im ursprünglichen Zustand bei uns ankommt, wie du sie erhalten hast, können wir den Kaufpreis leider nicht erstatten.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.
- Bitte sende uns deinen Widerruf per E-Mail an info@alvona.de innerhalb der Rückgabefrist.
- Nach Erhalt der E-Mail bestätigen wir dir den Widerruf und teilen dir die Retouren-Adresse mit.
- Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in unbeschädigtem Zustand bei uns ankommen.
- Lege der Retoure bitte unbedingt die Bestellnummer bei, damit wir diese korrekt zuordnen können.
- Retouren innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz akzeptieren wir ausschließlich per DHL.
- Wichtig: Bitte die Ware in der Originalverpackung zurücksenden, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt bei uns eintreffen und wir dir den vollen Betrag erstatten können.
---
Häufige Fragen zum Rückversand
- Benötige ich ein Retourenlabel?
Wir sind nicht dazu verpflichtet, ein Retourenlabel auszustellen. Die Kosten für den Rückversand trägt daher der Käufer.
---
**Wichtig:** Bitte schicke den Artikel nicht an die Absendeadresse zurück! Nur die im Widerrufsformular angegebene Adresse ist gültig für Retouren.
Wir hoffen, diese Informationen helfen dir weiter. Falls du noch Fragen hast, steht unser Kundenservice dir gerne unter info@alvona.de zur Verfügung.